Online-Services

  • Die DEKRA Certification bescheinigt BECKER GURSKY VERHOEVEN ein Qualitätsmanagementsystem entsprechend der Norm ISO 9001:2008. Damit gehören wir zu den wenigen Kanzleien in Dortmund und im gesamten Bundesgebiet, die über ein geprüftes Qualitätsmanagement, das internationalen Standards entspricht, verfügt. Derzeit sind in Deutschland noch die wenigsten Anwaltskanzleien nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001 zertifiziert, obwohl sich dieser bei vielen anderen Dienstleistern längst durchgesetzt hat. In einer Rechtsanwaltskanzlei laufen täglich wiederkehrende Tätigkeiten, sogenannte Prozesse, ab. Beispielsweise der Posteingang und dessen weitere Verarbeitung. Diese Abläufe innerhalb der Kanzlei haben wir standardisiert, um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten, ohne dabei den individuellen Aspekt eines Falles zu vernachlässigen. In einem speziellen Handbuch sind die Arbeitsabläufe festgehalten. Diese internen Prozesse werden regelmäßig von unabhängigen Gesellschaften, beispielsweise der DEKRA oder dem TÜV anhand der DIN ISO 9001 überprüft und zertifiziert. Wir sind eine serviceorientierte Kanzlei und habem einen hohen Anspruch an die Qualität unsererDienstleistung. Damit unterscheidet wir uns von vielen Mitbewerbern am Markt. Deshalb haben wir uns zur Einhaltung bestimmter Servicestandards verpflichtet:

    • Wir verfügen über ein Qualitätsmanagement und lassen dies von unabhängiger Stelle nach DIN EN ISO 9001 zertifizieren.
    • Wir haben ein Beschwerdemanagement und befragen unsere Mandanten regelmäßig nach ihrer Zufriedenheit.
    • Wir haben Zugriff auf die juristische Datenbank beck – online. Damit können wir bei der Fallbearbeitung stets auf tagesaktuelle Rechtsprechung und Fachliteratur zurückgreifen.
    • Wir sind an ein EDV-System zum elektronischen Datenaustausch mit Rechtsschutz­versicherungs­gesellschaften angeschlossen. So können wir Deckungsfragen für unsere Mandanten schneller als auf herkömmlichen Kommunikationswegen klären.
  • "Anwalt.org"
    Wir arbeiten mit www.anwalt.org zusammen. Die große Anwaltssuchmaschine im Internet, damit uns potentielle Mandanten noch besser im World Wide Web finden können: http://www.anwalt.org/.